রেফারেন্স

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

www222-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে — এই পুরো ছবিটা এখানে পরিষ্কার করে দিচ্ছি। মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ব্রাউজারে, আপনার ডেটা সুরক্ষা একই নীতিতে চলে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণযাচাইকৃত প্রক্রিয়া
www222 আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত আছে বা কীভাবে মুছে ফেলা যায় জানতে লাইভ চ্যাটে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — অ্যাকাউন্ট থেকেই খোলা যায়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া করে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা মেনু

মোবাইলে লগইন করা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়ার অপশন পাবেন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

ডেটা কীভাবে সামলাই

লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আলাদা লগে রাখা হয়, যাতে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের হিসাব নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে দ্রুত মিলিয়ে দেখা যায়।

কুকি ও সেশন

মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি, যাতে বারবার লগইন তথ্য দিতে না হয় এবং ব্রাউজার বদলালেও প্রবেশ সহজ থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা বা নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ ধরা পড়লে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যুক্ত হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে।

সংশোধনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে যথাযথ ধাপে প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে, শুধু জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া মিলিয়ে দেখার কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও শেয়ার হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সহায়তা দল ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

কুকি বন্ধ থাকলে সেশন মনে রাখা যায় না, ফলে মোবাইলে প্রবেশ বা ব্রাউজার পরিবর্তনের সময় বারবার লগইন তথ্য দিতে হতে পারে।

না, শুধু পেমেন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়ায় তথ্য ব্যবহার হয়, বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয় শেয়ারিং করা হয় না।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আসতে পারে, এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্যই করা হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।